سياسة الاستخدام والخصوصية

في متجر لمسات منزلية، ندرك تماما أن خصوصيتك وسرية بياناتك الشخصية هي من أهم أولوياتنا. نحن نلتزم التزاما كاملا بحماية معلوماتك وفقا لأعلى معايير الأمان وأنظمة التجارة الإلكترونية، لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة عند شراء أجهزتك المنزلية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع، استخدام، وحماية بياناتك عند تسوقك من متجرنا:

1. المعلومات التي نجمعها: عند إنشائك لحساب، أو إتمام عملية شراء، أو التواصل مع خدمة العملاء، قد نطلب منك بعض البيانات الأساسية لتسهيل خدمتك، وتشمل:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.

• بيانات التوصيل: العنوان التفصيلي لضمان تسليم الأجهزة الكهربائية بدقة وسرعة إلى باب منزلك.

• بيانات الدفع: نحن لا نحتفظ بأي بيانات لبطاقتك الائتمانية في خوادمنا؛ حيث تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومشفرة بالكامل.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟ نستخدم البيانات التي نجمعها لتقديم تجربة تسوق سلسة ومخصصة لك، وذلك في الأغراض التالية:

• معالجة طلباتك وتجهيز الأجهزة للشحن بدقة.

• التواصل معك لتأكيد الطلب، تزويدك برقم التتبع، أو إبلاغك بحالة الشحنة.

• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني اللازم.

• إرسال العروض الحصرية والخصومات على الأجهزة المنزلية (في حال اشتراكك في القائمة البريدية).

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة: نحن في لمسات منزلية نضمن لك عدم بيع، تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. يقتصر مشاركة بعض بياناتك الأساسية (مثل الاسم، العنوان، ورقم الجوال) مع أطراف ثالثة موثوقة فقط بهدف استكمال خدمتك، وهم:

• شركات الشحن والتوصيل: لضمان تسليم الأجهزة لك.

• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة وتأكيد عمليات الدفع بطريقة آمنة.

4. أمن البيانات وحمايتها: نستخدم في متجرنا أحدث تقنيات التشفير لضمان حماية بياناتك أثناء نقلها عبر الإنترنت. نحن نتخذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية الصارمة لمنع أي وصول غير مصرح به لبياناتك.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يستخدم متجرنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك وتخصيصها. تساعدنا هذه الملفات في تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي أضفتها لسلة التسوق لتسهيل عودتك للمتجر في أي وقت. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات الكوكيز إذا رغبت في ذلك.

6. التعديلات على سياسة الخصوصية: يحتفظ متجر لمسات منزلية بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لضمان توافقها مع الأنظمة التقنية المحدثة. وتعتبر التعديلات سارية فور نشرها هنا.